Berikut prosedur melakukan perubahan, pembatalan dan refund tiket Sriwijaya Air, silahkan
dibaca dan semoga bermanfaat buat teman2 :
Ketentuan Sriwijaya Air
Ubah Nama
Tidak bisa dilakukan untuk reservasi online.
Reroute/Pindah Rute
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
Dikenakan biaya reissue Rp 20.000 per kelas.
Rebook/Reschedule
Hanya dapat dilakukan melalui Call-Center Sriwijaya Air: 0804-1-777-777-2.
Lebih dari 48 jam, rebook tidak dikenakan biaya.
Kurang dari 48 jam, rebook dikenakan Cancellation Fee (CF) sesuai kelas tiket (lihat di bawah untuk keterangan selengkapnya).
Untuk harga tiket baru yang lebih tinggi, selisih harga tidak akan dikembalikan.
Ketentuan Pembatalan dan Refund Sriwijaya Air adalah berdasarkan kelas tiket:
Ketentuan untuk Kelas E, G, V, X:
Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
No Show Fee dikenakan fee 90% dari basic fare.Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
Berlaku all season, low and peak.
Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 90% dari basic fare.
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
Tidak dikenakan biaya admin
———————————————————————————————————————————————————————————————–
Dapatkan TIKET MURAH SRIWIJAYA AIR di sini : <a href=”http://www.tiket.com/widget/multi_searchbox?business=21397203&language=id&size_type=normal&position=header-top&product_type=flight|hotel|train|event”>http://www.tiket.com/widget/multi_searchbox?business=21397203&language=id&size_type=normal&position=header-top&product_type=flight|hotel|train|event</a>
———————————————————————————————————————————————————————————————–
Ketentuan untuk Kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y:
Pembatalan dikenakan Cancellation Fee (CF) sebesar 50% dari basic fare.
No Show Fee dikenakan fee 75% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
Berlaku all season, low and peak.
Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
Jika tiket yang diuangkan terdata No Show, maka cancellation for refund fee menjadi 75% dari basic fare.
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
Biaya admin reissue: Rp 20.000 per tiket.
Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
Tidak dikenakan biaya admin
Ketentuan untuk Kelas I, D, C:
Pembatalan tidak dikenakan Cancellation Fee (CF).
No Show Fee dikenakan fee 50% dari basic fare. Pembukuan No Show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup.
Berlaku all season, low and peak.
Tiket yang sudah check-in: tidak dapat dibatalkan, CF 100% (HANGUS).
Late check-in dikenakan biaya No Show Fee.
Jumlah refund dikenakan refund fee 50% dari basic fare.
Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan.
Biaya admin reissue: tidak dikenakan biaya admin untuk Executive Class.
Biaya admin void e-tiket: Rp 20.000 per dokumen.
Tidak dikenakan biaya admin
Lainnya
Pihak Sriwijaya berhak melakukan pengubahan jadwal penerbangan atau membatalkan penerbangan jika dianggap perlu demi alasan keselamatan dan teknis. Pihak Sriwijaya akan mengusahakan secepat mungkin untuk menyediakan peralihan dan armada pengganti.
Hal ini akan diumumkan kepada para penumpang melalui pengumuman di bandara ataupun via telepon dan dilakukan oleh pihak Sriwijaya secara langsung.
Refund 100% hanya dapat terjadi berdasarkan pembatalan sepihak oleh maskapai. Proses refund tidak dikenakan biaya apapun.
the traveler post 
Hanya koreksi sedikit, untuk reschedule tiket sriwijaya air tetap dikenakan cancelation fee biarpun tiket masih > 48 jam.
Note Siriwjaya untuk reschedule : Cancelation fee+selisih harga tiket+biaya admin.
Saran : Jikalau sudah terlanjur milih sriwijaya dan hendak melakukan reschedule sebaiknya tiket dibatalkan sehingga yang dikenakan : cancelation fee+biaya admin, kemudian cari penerbangan lain dengan harga lebih murah, karena tidak ada perbedaan antara cancel flight dan reschedule flight.
Sumber : pengalaman pribadi dengan cs sriwijaya air, penerbangan masih 1 bulan lebih tapi untuk reschedule tetap dikenakan cancelation fee.
terima kasih
SukaSuka
Posted by ronald | 8 Juli 2016, 8:21 pmTerima kasih atas info terbarunya Mas Ronald.. 🙂
SukaSuka
Posted by The Traveler Post | 15 Juli 2016, 2:06 pmAneh ga sama, saya mau rebook dan jamnya lebih dr 48 jam malah dikenakan biaya parahnya 106rb padahal harga tiket yg mau direbook lbh murah ketimbang tiket sebelumnya
SukaDisukai oleh 1 orang
Posted by Dian | 13 April 2018, 11:37 pmTerima kasih atas informasinya… Semoga bermanfaat bagi pembaca yang lain…
SukaSuka
Posted by The Traveler Post | 15 November 2018, 6:23 pm